Trabajamos con primeras marcas y productos 100% originales. Comprando en nuestra Web recibirá, exactamente y con su envoltorio original, el mismo producto que puede comprar en el resto de tiendas dedicadas a perfumería, maquillaje y cosmética.
Cancelación del Pedido
Si quieres cancelar tu pedido ponte en contacto con nosotros a través deweb@douglas.es indicándonos tus datos y los del pedido.
Ten en cuenta que el período de desistimación es de 14 días hábiles y que los productos deberían estar con su embalaje original.
Confirmación Pedidos
Una vez hecho tu pedido, recibirás un email de confirmación. Si no lo recibieses, ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente, a través del emailweb@douglas.es.
Cuando tu pedido esté preparado y salga del almacén recibirás un email con el número de tracking de MRW, con el que podrás realizar el seguimiento de tu pedido.
Dirección de envío
Actualmente enviamos tus pedidos a cualquier localidad de España, excepto a Ceuta y Melilla.
A través de nuestra webhttps://douglas.es podrás realizar pedidos para envíos a península y Baleares.
Y a través dehttps://canarias.bodybell.com podrás hacerlos para Canarias.
Douglas no realiza envíos a tienda, por tanto no es posible recoger los pedidos en nuestros puntos físicos de venta.
Los envíos de los pedidos se realizarán directamente a domicilio o al lugar indicado por el remitente.
Distribuidor oficial
Douglas es distribuidor oficial de todos los productos que vendemos.
Impuestos
Los precios de los productos que se encuentran a la venta en nuestras tiendas de comercio electrónico incluyen el IGIC, Impuesto General Indirecto Canario.
Pedido Incorrecto
Si por error recibes un artículo diferente al que habías pedido ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente:web@douglas.es.
Producto Defectuoso
En Douglas sólo vendemos artículos en perfecto estado y 100% originales.
No aceptes le entrega si el paquetes está defectuoso y devuélvelo a MRW.
Si ya has aceptado la entrega y si recibes algún artículo defectuoso, roto o con algún defecto de fábrica, ponte en contacto con nosotros a través deweb@douglas.es.
Productos
Los productos coinciden con las imágenes, excepto en aquellos casos que hubiera algún error con la foto que aparece en la página web. Los productos son los mismos que puedes encontrar en cualquiera de nuestras más de 170 tiendas. Además recuerda que somos distribuidores oficiales de todas las marcas que vendemos, por lo que siempre recibirás el producto original.
Registro
No es necesario registrarse para poder realizar una compra, basta con facilitar los datos necesarios.
Tiempo Entrega
Todas tus compras de Douglas te las enviamos con MRW, la compañía líder en transporte de paquetería.
Trabajamos con el mejor operador logístico de España, que tiene la mayor red de transporte y una gran experiencia y trayectoria en el sector distribución. Por tanto tenemos la total confianza y seguridad de que tu envío llegará con éxito.
• Puedes recoger tú mismo el pedido en una de las más de 1.000 oficinas que MRW tiene ubicadas por toda la geografía española.
• Además, te ofrecemos siempre la posibilidad de recibir tu pedido el sábado siguiente al día que realices la compra (consulta coste adicional).
• Y todos los pedidos que realices en días laborables los recibirás en 48-72 horas, dependiendo de la hora en que realices la compra.
