Trabajamos con primeras marcas y productos 100% originales. Comprando en nuestra Web recibirá, exactamente y con su envoltorio original, el mismo producto que puede comprar en el resto de tiendas dedicadas a perfumería, maquillaje y cosmética. 

Si quieres cancelar tu pedido ponte en contacto con nosotros a través de web@douglas.es indicándonos tus datos y los del pedido.

Ten en cuenta que el período de desistimación es de 14 días hábiles y que los productos deberían estar con su embalaje original.

Una vez hecho tu pedido, recibirás un email de confirmación. Si no lo recibieses, ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente, a través del email web@douglas.es.

Cuando tu pedido esté preparado y salga del almacén recibirás un email con el número de tracking de MRW, con el que podrás realizar el seguimiento de tu pedido.

Actualmente enviamos tus pedidos a cualquier localidad de España, excepto a Ceuta y Melilla.

A través de nuestra web https://douglas.es podrás realizar pedidos para envíos a península y Baleares.

Y a través de https:/canarias.douglas.es podrás hacerlos para Canarias.

Douglas no realiza envíos a tienda, por tanto no es posible recoger los pedidos en nuestros puntos físicos de venta.

Los envíos de los pedidos se realizarán directamente a domicilio o al lugar indicado por el remitente.

Douglas es distribuidor oficial de todos los productos que vendemos.

Los precios de los productos que se encuentran a la venta en nuestras tiendas de comercio electrónico incluyen el IGIC, Impuesto General Indirecto Canario.

Si por error recibes un artículo diferente al que habías pedido ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente: web@douglas.es.

En Douglas sólo vendemos artículos en perfecto estado y 100% originales.

No aceptes le entrega si el paquetes está defectuoso y devuélvelo a MRW.

Si ya has aceptado la entrega y si recibes algún artículo defectuoso, roto o con algún defecto de fábrica, ponte en contacto con nosotros a través deweb@douglas.es.

Los productos coinciden con las imágenes, excepto en aquellos casos que hubiera algún error con la foto que aparece en la página web. Los productos son los mismos que puedes encontrar en cualquiera de nuestras tiendas. Además recuerda que somos distribuidores oficiales de todas las marcas que vendemos, por lo que siempre recibirás el producto original.

No es necesario registrarse para poder realizar una compra, basta con facilitar los datos necesarios.

Todas tus compras de Douglas te las enviamos con MRW, la compañía líder en transporte de paquetería.

Trabajamos con el mejor operador logístico de España, que tiene la mayor red de transporte y una gran experiencia y trayectoria en el sector distribución. Por tanto tenemos la total confianza y seguridad de que tu envío llegará con éxito.

• Puedes recoger tú mismo el pedido en una de las más de 1.000 oficinas que MRW tiene ubicadas por toda la geografía española.

• Además, te ofrecemos siempre la posibilidad de recibir tu pedido el sábado siguiente al día que realices la compra (consulta coste adicional).

• Y todos los pedidos que realices en días laborables los recibirás en 48-72 horas, dependiendo de la hora en que realices la compra.